Резюме Психолог

1990 – 1996 Московский государственный технологический университет «Станкин». Квалификация: инженер-электромеханик.
1986 - 1990 Московский инструментальный техникум. Квалификация: техник-электромеханик

2010 Курс «Установка и администрирование медиасерверов и шлюзов Avaya Aura Communication Manager», CompTek, 1 неделя.

Английский.

Достижения:
• Создал собственный колл-центр компании «с нуля». Подобрал и обучил персонал колл-центра. Что позволило сократить расходы на 20%, существенно улучшить качество обслуживания клиентов, существенно расширить функционал колл-центра.
• Планировал, организовывал и руководил переносом ИТ инфраструктуры при переезде головного офиса компании в другое задание (за время моей работы было 3 переезда). Что позволило в намеченные руководством сроки переехать и начать работу в новом месте.
• Сократил расходы на связь на 20%.
• Сократил расходы на закупку оборудования на 10%.

• Руководство отделом.
• Обеспечение офисов компании бесперебойными услугами связи (интернет, телефония, почта, телеграммы). Мониторинг технического состояния каналов связи.
• Планирование и контроль ИТ бюджета. Мониторинг и анализ рынка услуг связи, оборудования и ПО. Выбор поставщиков. Оптимизация затрат.
• Курирование внутренних проектов компании.
• Курирование интернет проектов компании. Техническое обеспечение и поддержка интернет проектов.
• Обеспечение круглосуточной работы колл-центра компании.

Личные качества: ответственность‚ самостоятельность, организаторские способности, целеустремленность, доброжелательност, коммуникабельность.